Verzendbeleid

Wij werken met made-to-order productie (op bestelling). Dit betekent dat elk kledingstuk speciaal voor jou in ons atelier wordt gemaakt zodra je een bestelling plaatst. Binnen Nederland leveren we doorgaans binnen 2-4 werkdagen. Indien een materiaal tijdelijk niet op voorraad is, kan de productietijd langer zijn.

Na afronding van de productie wordt de bestelling verzonden. Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code.
Wij verzenden met PostNL van maandag t/m zaterdag, met uitzondering van feestdagen.

VERZENDKOSTEN

Nederland

  • Brievenbuspakket: €4,95

  • Standaard verzending via PostNL: €6,95

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €125,00

Europese Unie

  • Standaard verzending: €9,95

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €175,00

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden bij levering geïnd door de vervoerder.

Indien een levering wordt geweigerd of niet wordt aangenomen, is de klant verantwoordelijk voor de eventuele kosten die hieruit voortvloeien.

PRIJS- EN PRODUCTFOUTEN

We doen ons best om alle prijzen en productinformatie op onze website correct weer te geven. Toch kan het voorkomen dat er onverhoopt een fout op de website staat.

Wanneer sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze niet correct is, zijn we niet verplicht het artikel tegen de foutief vermelde prijs te leveren. In dat geval nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Is de bestelling al betaald en kan deze door de fout niet worden uitgevoerd, dan betalen we het betaalde bedrag terug.

OVERMACHT

In uitzonderlijke situaties kan het voorkomen dat we onze afspraken niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze controle. Bij overmacht, zoals ernstige bedrijfsstoringen of problemen in het transport, heeft CÉ het recht om de overeenkomst met de klant te ontbinden.

We hopen uiteraard dat dit nooit nodig zal zijn, maar mocht het zich voordoen, dan brengen we je altijd zo snel mogelijk op de hoogte.

___________________________________________________________________________

RETOURNEREN

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Mocht iets toch niet helemaal naar wens zijn, dan dien je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan te melden voor retour.

HOE WERKT RETOURNEREN?

1. Meld je retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@ce-official.nl.

2. Vul het retourformulier in
Na je aanmelding ontvang je van ons een retourformulier en de instructies voor het terugsturen van je bestelling.

Op het retourformulier kun je onder andere de artikelomschrijving, prijs, maat, kleur en reden van retournering invullen.

3. Stuur je bestelling terug
Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen om het pakket terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

We raden aan om je pakket met een track & trace-code te versturen en je verzendbewijs goed te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt of mail de track&trace naar ons.

4. Wij verwerken je retour
Zodra je retour bij ons binnen is, controleren en verwerken we deze.

5. Je ontvangt je terugbetaling
Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

RETOURVOORWAARDEN

Tijdens de bedenktijd mag je een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. We vragen je om zorgvuldig met het artikel om te gaan.

Retourneer het artikel indien mogelijk:

  • Ongedragen en ongewassen
  • Met de originele labels nog bevestigd
  • Vrij van geuren, vlekken en andere gebruikssporen
  • Netjes en zorgvuldig verpakt

Wanneer een artikel meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.

RETOURKOSTEN

De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

We raden aan om je retour met een track & trace-code te versturen en het verzendbewijs te bewaren. CÉ is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.

TERUGBETALING

We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan betalen we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

RUILEN

Wil je liever een andere maat? Laat het ons weten. We kijken graag of het gewenste artikel beschikbaar is.

Is omruilen niet mogelijk? Dan kun je het artikel retourneren volgens bovenstaande retourprocedure.

BESCHADIGD OF VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN?

Heb je een artikel ontvangen dat beschadigd, verkeerd of niet in orde is? Neem dan contact met ons op via info@ce-official.nl. We helpen je graag met een passende oplossing.