Verzendbeleid

Wij werken met made-to-order productie (op bestelling). Dit betekent dat elk kledingstuk speciaal voor jou in ons atelier wordt gemaakt zodra je een bestelling plaatst. Binnen Nederland leveren we doorgaans binnen 2-4 werkdagen. Indien een materiaal tijdelijk niet op voorraad is, kan de productietijd langer zijn.

Na afronding van de productie wordt de bestelling verzonden. Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code.
Wij verzenden met PostNL van maandag t/m zaterdag, met uitzondering van feestdagen.

VERZENDKOSTEN

Nederland

  • Brievenbuspakket: €4,95

  • Standaard verzending via PostNL: €6,95

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €125,00

Europese Unie

  • Standaard verzending: €9,95

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €175,00

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden bij levering geïnd door de vervoerder.

Indien een levering wordt geweigerd of niet wordt aangenomen, is de klant verantwoordelijk voor de eventuele kosten die hieruit voortvloeien.

OVERMACHT

In uitzonderlijke situaties kan het voorkomen dat we onze afspraken niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze controle. Bij overmacht, zoals ernstige bedrijfsstoringen of problemen in het transport, heeft CÉ het recht om de overeenkomst met de klant te ontbinden.

We hopen uiteraard dat dit nooit nodig zal zijn, maar mocht het zich voordoen, dan brengen we je altijd zo snel mogelijk op de hoogte.

___________________________________________________________________________

RETOURNEREN

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Mocht iets toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Let op: artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen we helaas niet terugnemen of ruilen.

Stuur een e-mail naar info@ce-official.nl om je retour aan te melden.
Je ontvangt dan van ons een retourformulier waarop je kunt invullen:

  • Artikelomschrijving

  • Prijs

  • Maat

  • Kleur

  • Reden van retournering

Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, sturen we je de instructies om het artikel terug te sturen.

RETOURVOORWAARDEN

We kunnen een retour alleen accepteren als het artikel:

  • In perfecte staat is – dus ongedragen, ongewassen en onbeschadigd

  • Alle originele labels nog bevestigd en intact zijn

  • Vrij is van geuren, vlekken of andere gebruikssporen

Zorg ervoor dat je het artikel netjes verpakt terugstuurt.
Na 14 werkdagen gaan we ervan uit dat je je bestelling wilt houden.

RETOURKOSTEN

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.
We raden je aan om de zending te voorzien van een track & trace-nummer, zodat je kunt volgen waar je pakketje is. Wij kunnen helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor verlies, schade of diefstal tijdens het transport.

RUILEN

Wil je liever een andere maat? Laat het ons weten – we ruilen je artikel graag om, zolang het gewenste item nog op voorraad is.
Is omruilen niet mogelijk, dan storten we het aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van je retour terug op je rekening.

Heb je een artikel ontvangen dat niet in orde is? Neem dan even contact met ons op. We helpen je graag met een passende oplossing.